Требования к рынку медуслуг становятся все выше, а система не только не способна эти запросы удовлетворить, но попросту их игнорирует
Коллеги морщатся, когда я говорю, что в Украине нет антивакцинального движения, но есть искусственно созданные барьеры к вакцинации. Блестящей иллюстрацией к этому стала недавняя ситуация в моей родной Одессе.
Мой друг Н., владелец бизнеса в этом городе, традиционно — 10 лет! — вакцинирует персонал от гриппа. Этой осенью, в связи с риском вспышки дифтерии в Украине, он решил привить своих сотрудников и от этой инфекции. Мы встретились на семинаре Аспен Института Киев «Ответственное лидерство». Меня поразило, насколько Н. заботится о здоровье своих подчиненных: даже во время интенсивного обучения он то и дело отвлекался, чтобы обсудить со мной вопросы вакцинации. В частности, его очень интересовало, можно ли сделать обе прививки сразу?
К моему огромному сожалению, в результате Н. стал единственным сотрудником собственной компании, которому обе вакцины были введены в один день. А все потому, что, будучи человеком решительным, мой друг ультимативно заявил, что если медсестра откажется, то он вколет себе вторую вакцину сам.
Люди все чаще решают медицинские вопросы самостоятельно — в обход системы
Переговоры с государственной городской больницей Х о вакцинации его коллег длились не один день. Начмед, главный врач, главная медсестра — все уточняли и уточняли, можно ли вводить обе вакцины одновременно. В результате, сославшись на мнение «специалистов», заявили, что «так делать нельзя в связи с сильной нагрузкой на иммунитет». Даже прозвучало сакраментальное: «Хотите делайте сами».
Тем не менее, приказ МОЗ Украины от 2011 года, а также официальное письмо министерства от 2016-го разрешают и регламентируют одновременное введение вакцин. Это общепринятая мировая практика, которая соответствует рекомендациям Всемирной организации охраны здоровья и Центров по контролю и профилактике заболеваний США.
Если копнуть глубже, то становится еще интереснее. Юрист компании, который вел эти бесконечные переговоры, понимал, что вакцинироваться от дифтерии, столбняка и гриппа в один день на самом деле можно и нужно. А также то, что я могу повлиять на решение менеджмента больницы. Но он опасался испортить отношения с данной клиникой! Ведь их услуга вакцинации от гриппа уже много лет «была достаточно простой и удобной для компании».
Что же получается? Рынок медицинских услуг по вакцинации настолько скуден и незаметен для клиента, что вместо того, чтобы сменить непрофессионального провайдера, заказчик пытается сохранить отношения с ним. Повторюсь: даже понимая полную профессиональную несостоятельность этого самого провайдера. А в это время частный и государственный медицинский бизнес «глубоко и всесторонне» обсуждают конкуренцию, ее значение и роль. Серьезно?
Люди бизнеса много бывают за рубежом и оттого более прогрессивно подходят к медицинскому обслуживанию. Требования к рынку медуслуг становятся все выше, а система не только не способна эти запросы удовлетворить, но попросту их игнорирует.
Я убеждена, что пропасть между растущими потребностями пациентов и тем, что способно им предложить государственное и частное здравоохранение, приводит к еще большему разочарованию и недоверию к системе. Но жизнь диктует свое: предприимчивого пациента не остановить. Люди все чаще решают медицинские вопросы самостоятельно — в обход системы.
Поэтому рынок медуслуг должен повзрослеть, стать более ориентированным на клиента и доказательным с медицинской точки зрения.
А пока мы обсуждаем это, сотрудники моего смелого предприимчивого друга выжидают ничем не обоснованный месяц, чтобы защититься от смертельно опасного заболевания. Так зачем же медицинские работники сами создают условия для вспышки?
Призываю работодателей быть смелыми, последовательными, как мой одесский друг, и вакцинировать сотрудников. Одновременно призываю не терпеть непрофессионализм и менять провайдера медуслуг без проволочек. Тем самым вы не только обеспечите адекватный уровень медицинской помощи, но и поспособствуете здоровой конкуренции на рынке.
Присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу Мнения НВ
